Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026
Over ons privacybeleid
Tuinkamerglas.nl vindt jouw privacy belangrijk. Wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst, kunnen wij persoonsgegevens van je verwerken.
In dit privacybeleid leggen wij uit:
- welke persoonsgegevens wij verwerken;
- waarom wij deze gegevens nodig hebben;
- op welke grondslag wij de gegevens verwerken;
- met welke partijen wij gegevens kunnen delen;
- hoelang wij gegevens bewaren;
- welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid is van toepassing op de website Tuinkamerglas.nl en op de producten en diensten die wij via deze website aanbieden.
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Tuinkamerglas.nl
Steenstraat 8
5107 NE Dongen
KVK-nummer: 99078783
Btw-nummer: NL868784539B01
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken, is afhankelijk van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt.
Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- bedrijfsnaam;
- adres, postcode en woonplaats;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- factuur- en afleveradres;
- KvK-nummer en btw-nummer bij zakelijke klanten;
- gegevens over de gewenste glazen schuifwand, afmetingen en uitvoering;
- foto’s, tekeningen of andere informatie over de montagesituatie;
- bestel-, offerte-, betaal- en factuurgegevens;
- informatie die je zelf invult in een contact-, offerte- of serviceformulier;
- inhoud van e-mails en andere correspondentie;
- IP-adres;
- browser-, apparaat- en technische gegevens;
- gegevens over het gebruik van onze website;
- cookievoorkeuren en online identificatoren.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, tenzij je deze zelf verstrekt en verwerking daarvan noodzakelijk is om je verzoek af te handelen. Wij vragen je om dergelijke informatie niet met ons te delen wanneer dit niet nodig is.
Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Contact en advies
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw contactgegevens en de inhoud van je bericht om je vraag te beantwoorden en je van passend advies te voorzien.
De verwerking is noodzakelijk om jouw verzoek af te handelen of om op jouw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Offerteaanvragen
Wanneer je een offerte aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om jouw wensen te beoordelen en een passende offerte op te stellen. Dit kunnen naast contactgegevens ook afmetingen, tekeningen, foto’s en informatie over de montagelocatie zijn.
Wij verwerken deze gegevens om op jouw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Bestellingen en overeenkomsten
Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij jouw persoonsgegevens om:
- de bestelling te registreren;
- de overeenkomst uit te voeren;
- de producten op maat te produceren;
- de betaling af te handelen;
- de bestelling te bezorgen;
- eventuele montage uit te voeren;
- je te informeren over de voortgang;
- garantie en service te verlenen.
Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Betalingen
Voor het verwerken van betalingen gebruiken wij een externe betaaldienstverlener. Hierbij kunnen onder andere je naam, betaalgegevens, bestelnummer en het betaalde bedrag worden verwerkt.
Wij ontvangen in beginsel geen volledige bank- of creditcardgegevens. Deze worden verwerkt door de gekozen betaaldienstverlener.
Klantenservice, garantie en klachten
Wanneer je een serviceverzoek, garantieaanvraag of klacht indient, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je verzoek te beoordelen en af te handelen.
Dit kunnen contactgegevens, ordergegevens, foto’s, correspondentie en informatie over het geleverde product of de montage zijn.
Zakelijke klanten
Wanneer je je aanmeldt als zakelijke klant, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken, zoals je bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, functie en zakelijke contactgegevens.
Wij gebruiken deze gegevens om je aanvraag te beoordelen, zakelijke afspraken te maken en de overeenkomst uit te voeren.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken bepaalde gegevens voor onze financiële administratie, belastingaangiften en andere wettelijke verplichtingen. Hieronder vallen bijvoorbeeld facturen, betaalgegevens en bestelgegevens.
Nieuwsbrief en commerciële communicatie
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je naam en e-mailadres om je nieuws, aanbiedingen en informatie over onze producten te sturen.
Wij doen dit alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.
Wanneer je klant bij ons bent, kunnen wij je onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden informeren over vergelijkbare eigen producten. Je kunt je hier altijd kosteloos voor afmelden.
Verbetering van de website
Wij kunnen technische en analytische gegevens gebruiken om:
- de website goed te laten functioneren;
- fouten en beveiligingsproblemen te herkennen;
- inzicht te krijgen in het gebruik van de website;
- de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren;
- onze producten en dienstverlening te verbeteren.
Afhankelijk van het soort cookies en gegevensverwerking baseren wij dit op ons gerechtvaardigd belang of op jouw toestemming.
Online advertenties
Wanneer je daarvoor toestemming geeft, kunnen wij gegevens over jouw websitegebruik gebruiken om de resultaten van onze online advertenties te meten en om relevantere advertenties te tonen.
Hierbij kunnen advertentieplatforms cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Meer informatie hierover staat in ons cookiebeleid en in de instellingen van onze cookiebanner.
Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:
- jouw toestemming;
- de uitvoering van een overeenkomst;
- stappen die op jouw verzoek worden genomen voordat een overeenkomst wordt gesloten;
- een wettelijke verplichting;
- ons gerechtvaardigd belang.
Bij een gerechtvaardigd belang kan het bijvoorbeeld gaan om het beveiligen van onze website, het verbeteren van onze dienstverlening, het voorkomen van fraude en het onderhouden van klantcontact.
Wanneer wij gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden.
Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer wij daar een wettelijke grondslag voor hebben of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Website en webwinkel
Onze website en webwinkel maken gebruik van WordPress en WooCommerce. Via deze systemen worden onder andere contact-, offerte- en bestelgegevens verwerkt.
Technische dienstverleners kunnen toegang krijgen tot persoonsgegevens voor hosting, onderhoud, beveiliging, back-ups en technische ondersteuning. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over privacy en beveiliging.
Hosting
Voor het hosten van onze website en het opslaan van websitegegevens maken wij gebruik van TransIP.
De hostingprovider kan persoonsgegevens verwerken voor het beschikbaar houden, beveiligen en technisch beheren van onze website.
Voor ons zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van Microsoft 365.
Persoonsgegevens die je per e-mail aan ons verstrekt, kunnen binnen de systemen van deze dienstverlener worden opgeslagen.
Betalingen
Voor betalingen maken wij gebruik van Mollie.
De betaaldienstverlener verwerkt de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren en fraude te voorkomen.
Boekhouding en facturatie
Voor onze administratie en facturatie maken wij gebruik van WeFact.
Hierbij kunnen onder andere naam-, adres-, bestel-, betaal- en factuurgegevens worden verwerkt.
Bezorging en montage
Om bestellingen te bezorgen of montage uit te voeren, kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met:
- onze eigen bezorg- of montagedienst;
- externe montagepartners;
- transportbedrijven;
- pakket- of palletvervoerders, zoals PostNL, DHL of andere vervoerders.
Wij delen alleen de gegevens die nodig zijn om de levering of montage uit te voeren, zoals je naam, adres, telefoonnummer, ordergegevens en informatie over de afspraak.
Reviews
Wanneer wij gebruikmaken van een reviewplatform, kunnen wij je naam, e-mailadres en ordernummer delen om je uit te nodigen voor het plaatsen van een beoordeling.
Het reviewplatform gebruikt deze gegevens voor het versturen van de uitnodiging, het controleren van de echtheid van reviews en het beheren van geplaatste beoordelingen.
Analyse en advertenties
Wanneer je daarvoor toestemming geeft, kunnen wij gebruikmaken van diensten zoals:
- Google Analytics 4;
- Google Ads;
- Meta Pixel;
- Microsoft Advertising;
- overige analyse- of advertentiediensten.
Deze partijen kunnen gegevens verwerken over jouw apparaat, IP-adres, browser, bekeken pagina’s, aankopen en interacties met advertenties.
Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt en hoelang deze actief blijven, staat in ons cookiebeleid en in de cookiebanner.
Overheid en toezichthouders
Wij kunnen verplicht zijn persoonsgegevens te delen met de Belastingdienst, politie, justitie, toezichthouders of andere overheidsinstanties.
Wij delen gegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke verplichting of geldig verzoek bestaat.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van onze dienstverleners of hun onderaannemers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij dat passende waarborgen worden toegepast. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting, garantie, geschil of mogelijke juridische claim.
Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:
- contact- en offerteaanvragen: maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact;
- niet-geaccepteerde offertes: maximaal twee jaar na het verlopen van de offerte;
- bestellingen en overeenkomsten: zolang dit nodig is voor levering, service, garantie en eventuele claims;
- facturen en fiscale administratie: minimaal zeven jaar overeenkomstig de fiscale bewaarplicht;
- klantaccounts: totdat je om verwijdering vraagt of het account gedurende een langere periode niet meer wordt gebruikt;
- service-, garantie- en klachtendossiers: gedurende de behandeling en daarna zolang dit nodig is voor garantie of mogelijke claims;
- nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt;
- technische logbestanden: maximaal 90 dagen;
- cookiegegevens: volgens de termijnen die in het cookiebeleid en de cookiebanner worden vermeld.
Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.
Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen.
Wij maken onder andere gebruik van:
- een beveiligde SSL-verbinding;
- toegangsbeveiliging en sterke wachtwoorden;
- beperkte toegangsrechten;
- beveiligde back-ups;
- actuele website- en beveiligingssoftware;
- afspraken met externe verwerkers;
- maatregelen voor het herkennen en voorkomen van beveiligingsincidenten.
Geen enkele methode van opslag of verzending is volledig zonder risico. Wij streven er daarom naar onze beveiligingsmaatregelen regelmatig te controleren en waar nodig te verbeteren.
Cookies
Tuinkamerglas.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies
Functionele cookies zijn nodig om de website en webwinkel goed te laten werken. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om producten in het winkelmandje te bewaren, voorkeuren te onthouden en formulieren correct te laten functioneren.
Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.
Analytische cookies
Analytische cookies geven ons inzicht in het gebruik van de website. Wanneer analytische cookies gevolgen kunnen hebben voor jouw privacy, plaatsen wij deze alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Marketingcookies
Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties te meten, bezoekers over verschillende websites te herkennen en advertenties beter af te stemmen op interesses.
Wij plaatsen deze cookies alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke gevolgen voor je hebben.
Wij kunnen gegevens gebruiken om doelgroepen voor advertenties samen te stellen of resultaten van marketingcampagnes te meten. Dit leidt niet tot geautomatiseerde beslissingen over bijvoorbeeld het aangaan van een overeenkomst, prijzen of acceptatie van een bestelling.
Jouw privacyrechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Recht op inzage
Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en voor welke doeleinden wij deze gebruiken.
Recht op rectificatie
Je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens aan te passen.
Recht op verwijdering
Je kunt ons vragen jouw persoonsgegevens te verwijderen. Dit recht geldt niet altijd, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.
Recht op beperking
Je kunt ons in bepaalde situaties vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming of een overeenkomst en de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt, kun je ons vragen jouw gegevens in een gangbaar en machineleesbaar formaat aan te leveren.
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. Je kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing.
Toestemming intrekken
Wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
Een privacyverzoek indienen
Je kunt een verzoek over jouw persoonsgegevens sturen naar:
Info@tuinkamerglas.nl
Vermeld duidelijk op welk recht je een beroep doet en welke gegevens of verwerking het verzoek betreft.
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen aanvullende informatie te verstrekken waarmee wij je identiteit kunnen controleren. Verstuur daarbij geen onnodige gegevens en maak op een kopie van een identiteitsbewijs in ieder geval je pasfoto, documentnummer en burgerservicenummer onleesbaar.
Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden worden verlengd. Wanneer wij de termijn verlengen, laten wij je dit binnen één maand weten.
Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.
Gegevens van minderjarigen
Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan zestien jaar.
Wij hebben niet de bedoeling bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan zestien jaar te verzamelen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Denk je dat wij dergelijke gegevens toch hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op, zodat wij de gegevens kunnen beoordelen en waar nodig verwijderen.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wet- en regelgeving verandert.
Op deze pagina staat altijd de meest recente versie. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je hierover aanvullend informeren.
Contactgegevens
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken over privacy kun je contact opnemen met:
Tuinkamerglas.nl
Steenstraat 8
5107 NE Dongen
KVK-nummer: 99078783
Btw-nummer: NL868784539B01