Algemene voorwaarden Tuinkamerglas.nl

Versiedatum: 10 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen, opdrachten en overeenkomsten van Tuinkamerglas.nl. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst, een offerte accepteert of een montageopdracht verstrekt.

Inhoudsopgave

Definities
Toepasselijkheid
Aanbiedingen en offertes
Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst
Prijzen
Inschakeling van derden
Verplichtingen van de klant
Opschorting en ontbinding
Annulering
Herroepingsrecht voor consumenten
Levering en oplevering
Betaling
Meer- en minderwerk
Eigendomsvoorbehoud
Garantie en conformiteit
Overmacht
Aansprakelijkheid en vrijwaring
Website, configurator en reclamemateriaal
Verwerking van persoonsgegevens
Intellectuele eigendomsrechten
Klachten
Wijziging van de algemene voorwaarden
Rechtsverwerking en verjaring
Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Tuinkamerglas.nl

De handelsnaam Tuinkamerglas.nl, gevoerd door Solivera Zonwering B.V., gevestigd aan Steenstraat 8, 5107 NE Dongen en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 99078783, met btw-nummer NL868784539B01.

1.2 Klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon:

aan wie Tuinkamerglas.nl een aanbieding of offerte doet;
die een bestelling bij Tuinkamerglas.nl plaatst;
die met Tuinkamerglas.nl onderhandelt over een overeenkomst;
of die een overeenkomst met Tuinkamerglas.nl heeft gesloten.

1.3 Consument

Een klant die een natuurlijke persoon is en die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1.4 Zakelijke klant

Een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.5 Overeenkomst

Iedere overeenkomst tussen Tuinkamerglas.nl en de klant met betrekking tot de verkoop, levering, productie, inmeting, montage of het onderhoud van producten.

1.6 Producten

Alle door Tuinkamerglas.nl aangeboden en geleverde producten, waaronder glazen schuifwanden, glaspanelen, aluminium profielen, railsystemen, funderingskokers, meenemers, tochtstrips, handvatten, sloten, steellookprofielen en andere onderdelen en accessoires.

1.7 Maatwerkproduct

Een product dat volgens door de klant gekozen of verstrekte maten, kleuren, uitvoeringen, configuraties of andere persoonlijke specificaties wordt vervaardigd en dat daardoor niet of moeilijk aan een andere klant kan worden verkocht.

1.8 Montage

Alle werkzaamheden die Tuinkamerglas.nl of een door haar ingeschakelde partij op locatie uitvoert voor het plaatsen, monteren, afstellen of opleveren van producten.

1.9 Schriftelijk

Communicatie per brief, e-mail, digitaal bestelformulier of een ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Tuinkamerglas.nl en de klant.

2.2 De algemene voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld. Bij een online bestelling kan de klant de voorwaarden raadplegen en opslaan.

2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Tuinkamerglas.nl en de klant zijn overeengekomen.

2.4 Wanneer een schriftelijke offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de inhoud van die offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst voorrang.

2.5 Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Tuinkamerglas.nl deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2.6 Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Tuinkamerglas.nl en de klant zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.7 Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Tuinkamerglas.nl zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij in de aanbieding of offerte een andere termijn staat vermeld.

3.2 Tuinkamerglas.nl kan niet aan een aanbieding, prijs, productomschrijving of offerte worden gehouden wanneer deze een duidelijke vergissing, rekenfout, schrijffout of technische fout bevat.

3.3 Een offerte wordt opgesteld op basis van de informatie, maten, foto’s, tekeningen en wensen die de klant aan Tuinkamerglas.nl verstrekt.

Wanneer deze gegevens onjuist, onvolledig of later gewijzigd blijken te zijn, mag Tuinkamerglas.nl de offerte, prijs, uitvoering en leveringstermijn aanpassen.

3.4 Wanneer de aanvaarding van de klant afwijkt van het aanbod van Tuinkamerglas.nl, komt geen overeenkomst volgens die afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Tuinkamerglas.nl de afwijkingen schriftelijk bevestigt.

3.5 Prijsopgaven, producttekeningen, afbeeldingen en configuraties gelden uitsluitend voor de betreffende aanvraag en gelden niet automatisch voor toekomstige of aanvullende opdrachten.

3.6 Afbeeldingen, impressies, configuraties, kleurweergaven en technische tekeningen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen in kleur, maatvoering, profilering, afwerking of uitstraling kunnen voorkomen.

3.7 Een door de klant in de configurator gemaakte samenstelling vormt een uitgangspunt voor de bestelling. De definitieve productspecificaties staan in de winkelwagen, offerte, orderbevestiging of technische tekening.

Artikel 4 – Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

de klant een offerte of aanbieding van Tuinkamerglas.nl aanvaardt;
Tuinkamerglas.nl een online bestelling schriftelijk bevestigt;
Tuinkamerglas.nl de opdracht schriftelijk bevestigt;
of Tuinkamerglas.nl met instemming van de klant begint met de uitvoering van de opdracht.

4.2 Een automatische ontvangstbevestiging van een online bestelling betekent niet altijd dat de bestelling definitief is aanvaard. Tuinkamerglas.nl mag een bestelling eerst controleren op technische uitvoerbaarheid, maatvoering, beschikbaarheid en duidelijke prijs- of invoerfouten.

4.3 Bij maatwerkproducten mag Tuinkamerglas.nl wachten met de productie totdat:

de overeengekomen betaling of aanbetaling is ontvangen;
alle noodzakelijke gegevens zijn aangeleverd;
en eventuele tekeningen, maten of orderbevestigingen door de klant zijn goedgekeurd.

4.4 Wijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen mogelijk wanneer Tuinkamerglas.nl deze schriftelijk accepteert.

Een wijziging kan gevolgen hebben voor de prijs, planning, productspecificaties en leveringstermijn.

4.5 Zodra de productie van een maatwerkproduct is gestart, kan Tuinkamerglas.nl een wijziging weigeren. Wanneer een wijziging nog mogelijk is, mogen de daardoor ontstane kosten aan de klant worden doorberekend.

4.6 Tuinkamerglas.nl mag een overeenkomst in verschillende fasen uitvoeren en afgeronde of geleverde onderdelen afzonderlijk factureren.

4.7 Wanneer de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, mag Tuinkamerglas.nl een volgende fase uitstellen totdat:

de voorgaande fase is goedgekeurd;
de benodigde informatie is ontvangen;
en de bijbehorende betaling is voldaan.

4.8 Tuinkamerglas.nl mag een bestelling weigeren wanneer het gevraagde product technisch niet verantwoord, niet uitvoerbaar of niet veilig kan worden geproduceerd of gemonteerd.

Artikel 5 – Prijzen

5.1 Alle prijzen die aan consumenten worden getoond, zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.

5.2 Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw en eventuele kosten van derden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.3 Kosten voor bezorging, montage, aanvullende werkzaamheden, hulpmiddelen en bijzondere bereikbaarheid worden afzonderlijk vermeld, tenzij deze uitdrukkelijk in de prijs zijn inbegrepen.

5.4 Bij spoedopdrachten of werkzaamheden buiten de gebruikelijke planning mag Tuinkamerglas.nl een spoedtoeslag berekenen. Deze toeslag wordt vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.

5.5 Na het sluiten van de overeenkomst mag de prijs worden aangepast wanneer:

de klant de opdracht wijzigt;
de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken;
of belastingen en wettelijke heffingen wijzigen.

5.6 Andere prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst worden zo spoedig mogelijk aan de klant meegedeeld.

Wanneer de klant een consument is en de prijsverhoging niet voortvloeit uit een wettelijke regeling of een door de consument gevraagde wijziging, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor zover de wet dat bepaalt.

Artikel 6 – Inschakeling van derden

6.1 Tuinkamerglas.nl mag voor de uitvoering van de overeenkomst werknemers, transporteurs, fabrikanten, monteurs, onderaannemers en andere derden inschakelen.

6.2 Wanneer een ingeschakelde derde werkzaamheden op de locatie van de klant uitvoert, moet de klant ervoor zorgen dat deze partij veilig en zonder onnodige vertraging kan werken.

6.3 De toepassing van dit artikel verandert niets aan de verantwoordelijkheid van Tuinkamerglas.nl tegenover een consument voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 7 – Verplichtingen van de klant

7.1 Zelf inmeten

Wanneer de klant zelf maten aanlevert, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid daarvan.

De klant moet:

de meetinstructies van Tuinkamerglas.nl volgen;
op meerdere plaatsen meten;
rekening houden met hoogteverschillen;
controleren of wanden, staanders en vloeren recht en waterpas zijn;
en eventuele obstakels of bijzonderheden doorgeven.

Tuinkamerglas.nl is niet verantwoordelijk voor een verkeerde passing die het gevolg is van onjuist of onvolledig door de klant aangeleverde maten.

7.2 Inmeting door Tuinkamerglas.nl

Wanneer Tuinkamerglas.nl uitdrukkelijk opdracht heeft gekregen om de situatie in te meten, is Tuinkamerglas.nl verantwoordelijk voor de door haar vastgelegde maten.

De klant blijft verantwoordelijk voor informatie die tijdens de inmeting niet zichtbaar of niet bekend was, zoals verborgen leidingen, gebreken aan de constructie of nog uit te voeren bouwkundige wijzigingen.

7.3 Geschiktheid van de constructie

De klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid en draagkracht van de bestaande overkapping, veranda, gevel, vloer, fundering en andere ondergronden waarop of waaraan de glazen schuifwand wordt geplaatst.

Tenzij anders overeengekomen, maakt een constructieberekening of bouwkundige keuring geen onderdeel uit van de overeenkomst.

7.4 Vergunningen en toestemming

De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel noodzakelijke vergunningen, toestemmingen van een verhuurder, toestemming van een vereniging van eigenaars en overige publiek- of privaatrechtelijke goedkeuringen.

7.5 Voorbereiding bij montage

Wanneer Tuinkamerglas.nl de montage uitvoert, zorgt de klant er voor eigen rekening en risico voor dat:

de montagelocatie goed en veilig bereikbaar is;
de toegangswegen geschikt zijn voor het benodigde vervoer en materiaal;
er voldoende parkeergelegenheid zo dicht mogelijk bij de montagelocatie beschikbaar is;
eventuele parkeerkosten door de klant worden vergoed;
de werkplek leeg, schoon en vrij van obstakels is;
tuinmeubels, plantenbakken, decoratie en andere eigendommen zijn verwijderd;
kinderen, huisdieren en onbevoegde personen uit de werkruimte blijven;
elektriciteit en andere benodigde voorzieningen beschikbaar zijn;
de bestaande constructie gereed is voor montage;
bestrating, puin of andere obstakels zijn verwijderd waar grondwerk moet plaatsvinden;
de locatie vrij is van asbest en andere gevaarlijke materialen;
kabels, leidingen, afvoeren en andere verborgen voorzieningen duidelijk zijn aangegeven;
en een bevoegd persoon aanwezig of bereikbaar is om vragen te beantwoorden en de oplevering te beoordelen.

7.6 Asbest en gevaarlijke materialen

Wanneer tijdens de werkzaamheden asbest of een ander gevaarlijk materiaal wordt aangetroffen, mag Tuinkamerglas.nl de werkzaamheden direct stilleggen.

De kosten van het stilleggen, afbreken, opnieuw inplannen en hervatten van de werkzaamheden komen voor rekening van de klant wanneer de aanwezigheid van het materiaal voor rekening of risico van de klant komt.

De werkzaamheden worden pas hervat nadat de locatie aantoonbaar veilig is gemaakt.

7.7 Niet gereed zijn van de locatie

Wanneer Tuinkamerglas.nl de werkzaamheden niet of niet volledig kan uitvoeren doordat de locatie niet gereed, toegankelijk of veilig is, mag Tuinkamerglas.nl:

de werkzaamheden opschorten;
een nieuwe afspraak inplannen;
en de redelijke en aantoonbare extra kosten aan de klant doorberekenen.

Hieronder vallen onder andere extra arbeidsuren, transportkosten, opslagkosten, wachttijd en kosten voor een nieuwe montageafspraak.

7.8 Zelfmontage

Wanneer de klant kiest voor zelfmontage, is de klant verantwoordelijk voor:

het volgen van de montagehandleiding;
het gebruik van geschikt gereedschap en bevestigingsmateriaal;
een veilige uitvoering;
een geschikte fundering en ondergrond;
en een correcte montage en afstelling.

Telefonische of schriftelijke ondersteuning door Tuinkamerglas.nl betekent niet dat Tuinkamerglas.nl de verantwoordelijkheid voor de zelfmontage overneemt.

7.9 Informatieplicht

De klant moet Tuinkamerglas.nl tijdig alle informatie verstrekken die nodig is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.

Artikel 8 – Opschorting en ontbinding

8.1 Tuinkamerglas.nl mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten wanneer de klant:

niet of niet tijdig betaalt;
noodzakelijke informatie niet verstrekt;
de montagelocatie niet tijdig gereedmaakt;
of een andere verplichting uit de overeenkomst niet nakomt.

8.2 Wanneer nakoming nog mogelijk is, geeft Tuinkamerglas.nl de klant eerst een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, tenzij dit gezien de omstandigheden niet van Tuinkamerglas.nl kan worden verlangd.

8.3 Tuinkamerglas.nl mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden wanneer de klant ook na een ingebrekestelling zijn verplichtingen niet nakomt.

8.4 Bij een zakelijke klant mag Tuinkamerglas.nl de overeenkomst direct opschorten of ontbinden wanneer:

faillissement of surseance van betaling is aangevraagd;
de onderneming wordt beëindigd of geliquideerd;
beslag wordt gelegd op een belangrijk deel van het vermogen;
de wettelijke schuldsanering van toepassing wordt;
of er gegronde redenen bestaan om aan te nemen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

8.5 Na ontbinding worden alle openstaande en opeisbare bedragen direct verschuldigd.

8.6 Wanneer de ontbinding het gevolg is van een tekortkoming van de klant, mag Tuinkamerglas.nl vergoeding vragen van de daardoor geleden schade en gemaakte kosten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8.7 Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van een consument om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden wanneer Tuinkamerglas.nl haar verplichtingen niet nakomt.

Artikel 9 – Annulering

9.1 Onder annulering wordt verstaan: het op verzoek van de klant beëindigen van een overeenkomst voordat deze volledig is uitgevoerd, zonder dat sprake is van een wettelijk herroepings- of ontbindingsrecht.

9.2 Een overeenkomst kan na het verstrijken van een eventueel herroepingsrecht niet eenzijdig door de klant worden geannuleerd, tenzij Tuinkamerglas.nl met de annulering instemt.

9.3 Wanneer Tuinkamerglas.nl een annulering accepteert, is de klant de overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de kosten die Tuinkamerglas.nl door de annulering aantoonbaar bespaart.

Hierbij kan rekening worden gehouden met:

reeds bestelde materialen;
reeds geproduceerde onderdelen;
voorbereidende werkzaamheden;
reservering van productie- en montagecapaciteit;
administratiekosten;
transportkosten;
en redelijkerwijs gederfde winst.

9.4 Voor zakelijke klanten bedragen de annuleringskosten minimaal 60% van de overeengekomen prijs, tenzij de werkelijk geleden schade en gemaakte kosten hoger zijn.

Voor consumenten worden uitsluitend kosten berekend die op grond van de overeenkomst en de wet redelijk en toegestaan zijn.

9.5 Voor maatwerkproducten geldt dat annuleren doorgaans niet meer mogelijk is zodra de productie of specifieke bestelling van materialen is gestart.

9.6 Er worden geen annuleringskosten berekend wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht of wanneer de klant de overeenkomst rechtsgeldig ontbindt vanwege een tekortkoming van Tuinkamerglas.nl.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

10.1 Dit artikel is alleen van toepassing op consumenten die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluiten en voor wie op grond van de wet een herroepingsrecht geldt.

10.2 Bij de aankoop van een standaardproduct heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.

De bedenktijd begint op de dag nadat:

de consument het product heeft ontvangen;
een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen;
of bij meerdere producten uit één bestelling: het laatste product is ontvangen.

10.3 Bij een overeenkomst voor dienstverlening begint de bedenktijd op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

10.4 De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd:

het modelformulier voor herroeping te gebruiken;
of op een andere ondubbelzinnige manier aan Tuinkamerglas.nl te laten weten dat hij de overeenkomst herroept.

10.5 Uitzondering voor maatwerk

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

volgens door de consument opgegeven maten zijn vervaardigd;
volgens persoonlijke specificaties zijn geproduceerd;
in een specifiek gekozen maat, kleur, railverdeling of uitvoering speciaal voor de consument zijn gemaakt;
en daardoor niet zonder aanzienlijk verlies aan een andere klant kunnen worden verkocht.

Deze uitzondering wordt alleen toegepast wanneer daadwerkelijk sprake is van maatwerk in de zin van de wet.

10.6 Wanneer het herroepingsrecht wel van toepassing is, moet de consument het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugsturen of overhandigen.

10.7 De directe kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Tuinkamerglas.nl heeft aangegeven deze kosten te dragen.

Gezien het formaat en gewicht van glazen schuifwanden kunnen de kosten van retourtransport aanzienlijk zijn.

10.8 De consument mag het product alleen hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer het product verder is gebruikt of beschadigd, kan Tuinkamerglas.nl een vergoeding voor de waardevermindering in rekening brengen.

10.9 Tuinkamerglas.nl betaalt de ontvangen betalingen, inclusief de standaardkosten voor heenzending, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.

Tuinkamerglas.nl mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.

Extra kosten als gevolg van een duurdere bezorgmethode dan de standaardbezorging worden niet terugbetaald.

10.10 Diensten tijdens de bedenktijd

Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om tijdens de bedenktijd te beginnen met een dienst, zoals inmeting of montage, is de consument bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.

Wanneer de dienst volledig is uitgevoerd nadat de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht, vervalt het herroepingsrecht voor die dienst.

Artikel 11 – Levering en oplevering

11.1 Opgegeven productie-, leverings- en montagetermijnen zijn verwachte termijnen en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen.

11.2 Tuinkamerglas.nl doet haar best om binnen de aangegeven termijn te leveren. Wanneer vertraging ontstaat, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt waar mogelijk een nieuwe termijn genoemd.

11.3 Een consument behoudt bij een vertraagde levering de rechten die hij op grond van de wet heeft, waaronder onder omstandigheden het recht om Tuinkamerglas.nl een aanvullende leveringstermijn te geven en daarna de overeenkomst te ontbinden.

11.4 Wanneer de klant verzoekt om uitstel van de levering of montage, mag Tuinkamerglas.nl de daarmee samenhangende kosten in rekening brengen. Hieronder vallen opslag, transport, handling en opnieuw inplannen.

11.5 Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

11.6 Bij zakelijke klanten kan levering plaatsvinden volgens Ex Works of een andere overeengekomen leveringsconditie. De toepasselijke leveringsconditie wordt in de offerte of orderbevestiging vermeld.

11.7 Tuinkamerglas.nl mag producten in gedeelten leveren en de afzonderlijke gedeelten factureren, wanneer dit redelijk is en geen onnodig nadeel voor de klant oplevert.

11.8 De klant moet de bestelling afnemen op het overeengekomen moment. Wanneer de klant de levering weigert of niet mogelijk maakt, mag Tuinkamerglas.nl de producten voor rekening en risico van de klant opslaan.

11.9 Controle bij levering

De klant wordt verzocht de producten direct na ontvangst te controleren op:

transportschade;
breuk;
zichtbare beschadigingen;
ontbrekende onderdelen;
en een duidelijk onjuiste levering.

Eventuele schade of gebreken moeten zo snel mogelijk worden gemeld met een duidelijke omschrijving en foto’s.

Het niet direct melden van een gebrek laat de wettelijke rechten van een consument onverlet, maar kan het vaststellen van de oorzaak bemoeilijken.

11.10 Controle na montage

Wanneer Tuinkamerglas.nl de montage uitvoert, inspecteren de klant en de monteur het werk na afronding gezamenlijk voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Zichtbare beschadigingen of tekortkomingen worden bij voorkeur op het opleverdocument vermeld.

11.11 Ondertekening of aanvaarding van de oplevering betekent dat de op dat moment zichtbare werkzaamheden zijn beoordeeld. Dit beperkt niet het recht van de klant om later een verborgen gebrek of een gebrek dat bij oplevering redelijkerwijs niet zichtbaar was te melden.

11.12 Glas, aluminium en andere bouwproducten kunnen geringe technisch onvermijdelijke afwijkingen vertonen. De beoordeling van afwijkingen vindt plaats onder normale gebruiks- en lichtomstandigheden en, voor zover van toepassing, volgens geldende normen en gebruikelijke beoordelingsrichtlijnen.

Artikel 12 – Betaling

12.1 De betalingsvoorwaarden en betalingstermijnen worden vermeld in de offerte, webshop, orderbevestiging of factuur.

12.2 Tuinkamerglas.nl mag een aanbetaling of andere zekerheid verlangen voordat materialen worden besteld of de productie begint.

12.3 Bij een consumentenkoop biedt Tuinkamerglas.nl, voor zover wettelijk vereist, minimaal één betaalmogelijkheid waarbij de consument niet verplicht wordt meer dan de wettelijk toegestane vooruitbetaling te voldoen.

12.4 Wanneer montage is overeengekomen, kan de resterende betaling uiterlijk op de dag van montage of direct na de oplevering verschuldigd zijn, voor zover dit vooraf is afgesproken.

12.5 Een zakelijke klant is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim wanneer een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan.

12.6 Een consument raakt pas in verzuim nadat hij een wettelijk correcte betalingsherinnering heeft ontvangen en de daarin genoemde termijn ongebruikt is verstreken.

12.7 Vanaf het moment van verzuim is de klant de toepasselijke wettelijke rente verschuldigd.

Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente.

12.8 Wanneer betaling na een betalingsherinnering uitblijft, mag Tuinkamerglas.nl buitengerechtelijke incassokosten berekenen.

Voor consumenten worden deze kosten berekend volgens de wettelijke regeling.

Voor zakelijke klanten bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van de openstaande hoofdsom, met een minimum van €250, tenzij toepassing daarvan in de betreffende situatie onredelijk is.

12.9 Betalingen worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en daarna op de oudste openstaande facturen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 13 – Meer- en minderwerk

13.1 Onder meerwerk vallen alle aanvullende werkzaamheden en leveringen die niet in de oorspronkelijke offerte of overeenkomst zijn opgenomen.

13.2 Meerwerk kan ontstaan door:

aanvullende wensen van de klant;
wijzigingen in de maatvoering of uitvoering;
een afwijkende bouwkundige situatie;
onjuiste of onvolledige informatie;
een niet-gereed zijnde montagelocatie;
of werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor een veilige en deugdelijke uitvoering.

13.3 Tuinkamerglas.nl informeert de klant waar mogelijk vooraf over de noodzaak en prijs van het meerwerk.

13.4 Wanneer het niet redelijk mogelijk is om vooraf toestemming te vragen en het meerwerk noodzakelijk is om schade, gevaar of ernstige vertraging te voorkomen, mag Tuinkamerglas.nl het noodzakelijke meerwerk uitvoeren en redelijke kosten in rekening brengen.

13.5 Meer- en minderwerk wordt verrekend bij de eindafrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

14.1 Alle geleverde producten blijven, voor zover juridisch mogelijk, eigendom van Tuinkamerglas.nl totdat de klant alle bedragen uit de overeenkomst volledig heeft betaald.

14.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, verhuren of op een andere manier aan derden overdragen.

14.3 De klant moet producten waarop eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig bewaren en, voor zover redelijk, herkenbaar gescheiden houden.

14.4 Wanneer een zakelijke klant niet betaalt, mag Tuinkamerglas.nl de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terugnemen. De klant moet hieraan medewerking verlenen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

14.5 Het eigendomsvoorbehoud kan eindigen wanneer producten door montage juridisch onderdeel zijn geworden van een andere zaak. Dit laat eventuele betalingsvorderingen van Tuinkamerglas.nl onverlet.

14.6 Een zakelijke klant moet producten waarop eigendomsvoorbehoud rust voldoende verzekeren tegen onder andere brand, diefstal, storm- en waterschade.

Artikel 15 – Garantie en conformiteit

15.1 Wettelijke rechten

Een consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing en worden niet beperkt door een commerciële garantie of fabrieksgarantie.

15.2 Garantie Tuinkamerglas.nl

Tenzij bij een product uitdrukkelijk een andere garantietermijn is vermeld, geeft Tuinkamerglas.nl vijf jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten van de door haar geleverde glazen schuifwandsystemen.

Deze garantie geldt naast de wettelijke rechten van consumenten.

15.3 De garantietermijn begint op de dag van levering of, wanneer montage door Tuinkamerglas.nl is overeengekomen, op de dag van oplevering.

15.4 Kitwerk

Op door Tuinkamerglas.nl aangebracht kitwerk geldt een commerciële garantie van zes maanden.

De klant moet het kitwerk minimaal 48 uur na het aanbrengen laten drogen en mag het in die periode niet reinigen, belasten of aan grote hoeveelheden water blootstellen.

Geen garantie geldt wanneer loslatend kitwerk wordt veroorzaakt door:

een ongeschikte of loslatende ondergrond;
sterk ongelijke muren of voegen;
bouwkundige beweging;
achterstallig onderhoud;
of handelingen van de klant of derden.

15.5 Uitsluitingen

De commerciële garantie geldt niet voor gebreken of schade die het gevolg zijn van:

normale slijtage;
onvoldoende of onjuist onderhoud;
ondeskundig gebruik;
stoten, vallen of andere mechanische beschadiging;
onjuiste opslag;
onjuiste zelfmontage;
foutieve door de klant aangeleverde maten;
wijzigingen of reparaties door de klant of derden;
verzakking, werking of vervorming van de bestaande constructie;
een ongeschikte fundering of ondergrond;
storm, bliksem, brand, overstroming of andere externe omstandigheden;
corrosie door agressieve stoffen of een uitzonderlijk belastende omgeving;
of het niet opvolgen van gebruiks- en onderhoudsinstructies.

15.6 Bij zelfmontage geldt de garantie voor het geleverde product, maar niet voor gebreken of schade die door een onjuiste montage of afstelling zijn veroorzaakt.

15.7 Geringe of technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, maatvoering, finish, reflectie, profilering, afwerking of structuur geven geen recht op herstel of vervanging wanneer het product normaal gebruikt kan worden en aan de overeenkomst voldoet.

15.8 Wanneer een garantieclaim gegrond is, bepaalt Tuinkamerglas.nl, rekening houdend met de wettelijke rechten van consumenten, of het product of onderdeel wordt:

hersteld;
vervangen;
opnieuw geleverd;
of op een andere passende manier wordt opgelost.

15.9 De klant moet Tuinkamerglas.nl een redelijke mogelijkheid geven om het gebrek te onderzoeken en te herstellen.

15.10 De klant blijft verantwoordelijk voor normaal en tijdig onderhoud van het product.

Artikel 16 – Overmacht

16.1 Van overmacht is sprake wanneer Tuinkamerglas.nl haar verplichtingen niet of niet tijdig kan nakomen door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend.

16.2 Onder overmacht vallen onder andere:

oorlog, terrorisme, oproer en mobilisatie;
overheidsmaatregelen;
epidemieën en pandemieën;
stakingen en personeelsuitval;
brand, inbraak en sabotage;
stroom-, internet- of telefoonstoringen;
natuurrampen en extreme weersomstandigheden;
storm, vorst en langdurige hevige neerslag waardoor montage niet veilig kan plaatsvinden;
wegblokkades en verkeersongevallen;
import- en exportbeperkingen;
tekorten aan grondstoffen;
transportproblemen;
en tekortkomingen van leveranciers of ingeschakelde derden die Tuinkamerglas.nl redelijkerwijs niet kon voorkomen.

16.3 Tijdens een overmachtssituatie mag Tuinkamerglas.nl de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang de overmacht voortduurt.

16.4 Wanneer de overmacht langer dan zes weken voortduurt, mogen Tuinkamerglas.nl en de klant het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

De klant is in dat geval verplicht om reeds geleverde producten en redelijkerwijs uitgevoerde werkzaamheden te betalen.

16.5 Een consument behoudt de wettelijke rechten die gelden wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of wanneer verdere opschorting redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

17.1 Consumenten

De aansprakelijkheid van Tuinkamerglas.nl tegenover consumenten wordt niet verder beperkt dan wettelijk is toegestaan.

17.2 Zakelijke klanten

Tegenover zakelijke klanten is Tuinkamerglas.nl uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade valt onder andere:

gevolgschade;
bedrijfsschade;
omzetverlies;
winstderving;
productieverlies;
stagnatieschade;
gemiste besparingen;
reputatieschade;
en aanspraken van afnemers of andere derden.

17.3 Maximale aansprakelijkheid

Wanneer Tuinkamerglas.nl aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

17.4 Uitzonderingen

De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij:

opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Tuinkamerglas.nl;
overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan;
productaansprakelijkheid voor zover dwingend recht van toepassing is;
of andere gevallen waarin beperking wettelijk niet is toegestaan.

17.5 Kabels en leidingen

Tuinkamerglas.nl is niet aansprakelijk voor schade aan kabels, leidingen, afvoeren, buizen of andere verborgen voorzieningen wanneer de klant Tuinkamerglas.nl niet vooraf duidelijk en correct over de ligging daarvan heeft geïnformeerd.

Dit geldt niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Tuinkamerglas.nl.

17.6 Zelf inmeten en zelfmontage

Tuinkamerglas.nl is niet aansprakelijk voor schade, extra kosten of een onjuiste passing die ontstaat door:

verkeerde maten van de klant;
onjuiste informatie van de klant;
een ongeschikte bestaande constructie;
of een onjuiste zelfmontage.

17.7 Schadebeperking

De klant moet redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen en te beperken en Tuinkamerglas.nl zo spoedig mogelijk over een mogelijke schade informeren.

17.8 Vrijwaring zakelijke klanten

Een zakelijke klant vrijwaart Tuinkamerglas.nl tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:

onjuist gebruik van de producten;
onjuiste montage door de klant of derden;
onjuiste informatie van de klant;
of een andere tekortkoming van de klant.

Deze vrijwaring geldt niet voor zover de schade aan Tuinkamerglas.nl kan worden toegerekend.

Artikel 18 – Website, configurator en reclamemateriaal

18.1 Tuinkamerglas.nl besteedt zorg aan de juistheid en actualiteit van haar website, configurator, offertes, tekeningen en reclamemateriaal.

Tuinkamerglas.nl kan echter niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig vrij is van fouten of tijdelijke technische storingen.

18.2 De configurator is een hulpmiddel voor het samenstellen en berekenen van een product. De klant moet voor het afronden van de bestelling controleren of de gekozen maten, kleuren, aantallen, railverdeling en opties correct zijn.

18.3 De orderbevestiging en eventuele technische tekening zijn bepalend voor wat wordt geproduceerd en geleverd.

18.4 Kleuren kunnen op een beeldscherm anders worden weergegeven dan in werkelijkheid. Ook kunnen verschillende productiebatches geringe kleur- of structuurverschillen vertonen.

18.5 Tuinkamerglas.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door tijdelijke onbeschikbaarheid van de website, tenzij sprake is van een situatie waarin aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten.

18.6 Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie aangeboden. Tuinkamerglas.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of beveiliging van deze externe websites.

Artikel 19 – Verwerking van persoonsgegevens

19.1 Tuinkamerglas.nl verwerkt persoonsgegevens voor onder andere:

het beantwoorden van vragen;
het opstellen van offertes;
het uitvoeren van bestellingen;
het leveren en monteren van producten;
de financiële administratie;
klantenservice en garantie;
en, wanneer daarvoor toestemming is gegeven, marketingcommunicatie.

19.2 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming en het privacybeleid van Tuinkamerglas.nl.

19.3 Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen, externe dienstverleners en privacyrechten staat in het privacybeleid op de website van Tuinkamerglas.nl.

Artikel 20 – Intellectuele eigendomsrechten

20.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, configurator, teksten, foto’s, video’s, ontwerpen, tekeningen, handleidingen, logo’s, handelsnamen en reclamematerialen van Tuinkamerglas.nl behoren toe aan Tuinkamerglas.nl of haar licentiegevers.

20.2 De klant mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

20.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tuinkamerglas.nl is het niet toegestaan om materialen:

te kopiëren;
openbaar te maken;
commercieel te gebruiken;
te wijzigen;
aan derden beschikbaar te stellen;
of te gebruiken voor het laten produceren van vergelijkbare producten.

20.4 Het verstrekken van een offerte, tekening, ontwerp of handleiding houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.

Artikel 21 – Klachten

21.1 De klant moet een klacht over een product, levering of montage zo spoedig mogelijk nadat het gebrek is ontdekt schriftelijk aan Tuinkamerglas.nl melden.

Voor een consument geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.

21.2 De klacht moet zo volledig mogelijk worden omschreven en waar mogelijk worden voorzien van:

het order- of factuurnummer;
duidelijke foto’s of video’s;
een omschrijving van het gebrek;
en informatie over het moment waarop het probleem is ontstaan.

21.3 Bij een spoedeisende situatie moet de klant direct contact opnemen en duidelijk toelichten waarom onmiddellijk handelen noodzakelijk is.

21.4 Wanneer Tuinkamerglas.nl op verzoek van de klant met spoed handelt en achteraf blijkt dat geen sprake was van een gebrek waarvoor Tuinkamerglas.nl verantwoordelijk is, mogen de redelijke kosten van het spoedbezoek aan de klant worden doorberekend.

21.5 Tuinkamerglas.nl moet bij een gegronde klacht een redelijke mogelijkheid krijgen om het gebrek te onderzoeken en, wanneer mogelijk, te herstellen.

21.6 Tuinkamerglas.nl beantwoordt een klacht in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst.

Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeltermijn.

21.7 Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de bemiddelingsmogelijkheden van WebwinkelKeur, voor zover Tuinkamerglas.nl voor de betreffende website bij WebwinkelKeur is aangesloten.

Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil onder de toepasselijke voorwaarden worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur wordt aangewezen.

21.8 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op. De klant mag betaling alleen opschorten voor zover de wet dit toestaat en de opschorting in redelijke verhouding staat tot de klacht.

21.9 Wanneer een klacht gegrond is, zal Tuinkamerglas.nl het product of de werkzaamheden binnen een redelijke termijn herstellen, vervangen of op een andere passende manier oplossen.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

22.1 Tuinkamerglas.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.

22.2 Nieuwe voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden worden gesloten.

22.3 Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst golden, tenzij Tuinkamerglas.nl en de klant schriftelijk anders overeenkomen of een wijziging noodzakelijk is vanwege dwingende wetgeving.

22.4 Wanneer een wijziging tijdens een lopende overeenkomst nadelig is voor een consument, behoudt de consument het recht om de overeenkomst te beëindigen voor zover de wet hem dat recht geeft.

Artikel 23 – Rechtsverwerking en verjaring

23.1 Wanneer Tuinkamerglas.nl een recht niet direct uitoefent of een verplichting niet direct afdwingt, betekent dit niet dat Tuinkamerglas.nl afstand doet van dat recht.

23.2 Voor vorderingen van consumenten gelden de wettelijke verjarings- en vervaltermijnen.

23.3 Een rechtsvordering van een zakelijke klant in verband met een overeenkomst vervalt twaalf maanden nadat de zakelijke klant bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de gebeurtenis waarop de vordering is gebaseerd.

Deze termijn geldt niet wanneer toepassing daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan of wanneer Tuinkamerglas.nl de vordering schriftelijk heeft erkend.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

24.1 Op alle overeenkomsten tussen Tuinkamerglas.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing.

24.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

24.3 Een geschil met een consument wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

24.4 Geschillen met zakelijke klanten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Bedrijfsgegevens

Tuinkamerglas.nl
Onderdeel van Solivera Zonwering B.V.
Steenstraat 8
5107 NE Dongen

KvK-nummer: 99078783
Btw-nummer: NL868784539B01
E-mailadres: info@Tuinkamerglas.nl
Telefoonnummer: 085 485 3001